Free Prestashop Modules

Willkommen bei grumalu.com

 

Unsere Werkstatt ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von RC Baumaschinen aus Edelstahl der Skalen 1:9, 1:10, 1:12, 1:14 y 1:16. Hauptdifferenzierung sehr robust, detailgestreu und wartungsarm.

Unsere Hauptziele:

  • Wir bieten eine umfangreiche Palette von RC-Baumaschinen mit überlegener Funktionalität und Einsatzfähigkeit und das bei einem guten Preisleistungsverhältnis.
    Mit einem breiten Angebot an Zubehör-Aggregaten.
    Direkter Kontakt mit dem Kunden ohne Zwischenhändler.
    Wir haben Kunden aus ganz Europa.

 

FAQs

 

1. Ihre Bestellung

1.1. Wie erstellt man eine Bestellung?

1.2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

1.3. Wie kann ich auf  die Bestellung nach Abschluss zugreifen?

1.4. Kann ich meine Bestellung rückgängig machen? Bis wann ist das möglich?

 

2. Abwickung Ihrer Bestellung

2.1. Wie bekomm ich eine Rechnung?

2.2. Welche Zahlungsformen bieten sie an?

2.3.Sicherheitsbestimmungen während des Zahlungsvorganges?

 

3. Lieferung

3.1. Wann bekomme ich eine Lieferbestätigung?

3.2. Was passiert wenn ich die Lieferung nicht annehmen kann?

3.3. Lieferzeiten?


4. Kundenservice

4.1. Wer wird meine Fragen zu meiner Bestellung und Ihre Liefertermin beantworten?

4.2. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

 

5. Sonstiges

5.1.Ich bin bereits Kunde. Wie kann ich mein Konto zugreifen kann ?

5.2.Ich habe mein Passwort vergessen?

5.3 Wie kann man die Preise einsehen?

 

1. Ihre Bestellung

1.1. Wie erstellt man eine Bestellung?

Wir empfehlen Ihnen den Webshop mehr als Katalog zu benutzen und bei konkreten Fragen oder einer Bestellung sich mit uns schriftlich per Email oder telefonisch in Verbindung zu setzen.

1.2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Eine Bestelländerung erschwert den Arbeitsaufwand erheblich. Oft sind bereits Teile gefertigt und zusammenmotiert worden. Wir werden immer versuchen auf ihre Kundenwünsche einzugehen.

 

1.3. Wie kann ich auf  die Bestellung nach Abschluss zugreifen?

 Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Mail gesendet. Diese definiert die Merkmale, die Ihr  RC Modell haben wird sowie kaufmännischen Daten.

1.4. Kann ich meine Bestellung rückgängig machen? Bis wann ist das möglich?

Solange bei uns keine Unkosten (Versand, Montage) entstanden sind, können wir Ihnen Ihr Geld zuückerstaten.

 

2. Abwickung Ihrer Bestellung

2.1. Wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie mit der Lieferung.

2.2. Welche Zahlungsformen gibt es?

  • Banküberweisung
  • Barzahlung

2.3. Sicherheitsbestimmungen während des Zahlungsvorganges?

Abhängig von Ihrer Hausbank. 

3. Lieferbedingungen

Sender ist immer Grumalu.com

3.1.Welche Transportagentur wird mit dem Versand beauftragt?

Nacex

 

3.2.Wann und wie erhalte ich eine Lieferbestätigung?

Sobald Sie die Bestellung in grumalu.com abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung. Nach Prüfung Ihrer Bestellung, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung

 

3.3.Was passiert wenn ich die Lieferung nicht annehmen kann oder die Transportagentur die Lieferanschrift nicht findet und die Lieferung an den Versender zurücksendet?

Die Transportagentur versendet die Lieferung zurück an den Versender nachdem die Auslieferung drei Mal nicht möglich war.

 

3.4.Welche sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit beträgt für Deutschland, Österreich und der Schweiz ca.  3 - 4 Tage. Die Herstellungszeit beträgt zwischen 1 Woche (Im Fall, dassdas Modell zur Verfügung steht) und 4 - 8 Wochen, im Fall, dass das Modell hergestellt werden muss oder bestimmte Sonderwünsche umgesetzt werden müssen.

 

4.Kundenservice

4.1. Wer wird meine Fragen zu meiner Bestellung und Ihre Liefertermin beantworten?

Zu folgenden Öffnungszeiten können Sie unseren Kundendienst erreichen:

Montaga bis Freitag  9 h - 18 h.

Samstag                      9h - 15h.

Kontakt:

Festanschluss:              + 34 672 05 1992

Email: grumalu(at-Zeichen)gmail.com 

 

4.2.Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

 

5. Sonstiges

5.1. Ich bin bereits Kunde. Wie kann ich mein Konto einsehen ?

Geben Sie Ihren Email-Account und Passwort an.

5.2. Ich habe mein Passwort vergessen?

Drücken Sie auf den Link um ein neues Passwort anzufordern.

5.3 Wie kann man die Preise einsehen?

Sie müssen registrierter Kunde sein, um die Preise einzusehen.