Prestashop módulos gratuitos

Bienvenido a grumalu.com

 

Nuestro taller está especializado en el desarrollo y fabricación de maquinaria de construcción RC a la escala 1:9, 1:10, 1:12, 1:14 y 1:16 exclusivamente en acero inoxidable.

Nuestro principales objetivos:

  • Conseguir una amplia gama de maquinaria RC con unas prestaciones de funcionalidad y diseño superiores a precios competitivos.
  • Ofrecer una amplia gama de accesorios y maquinaria auxiliar.
  • Trato directo con el cliente sin intermediarios.
  • Estar presente en la mayoría de los países europeos.

Preguntas frecuentes

 

1. Realizar un pedido

1.1.¿Cómo pasar un pedido?

1.2.¿Cómo modificar mi pedido?

1.3.¿Cómo acceder a mi pedido?

1.4. ¿Se puede realizar un pedido anónimo?

1.5.¿Cómo puedo anular mi pedido?

2. Proceso de pedido

2.1.¿Cómo acceder a mi factura?

2.2.¿Cómo pagar?

2.3.¿El pago está asegurado?

3. Envío

3.1.¿Cómo recibir una confirmación envío?

3.2.¿Cómo proceder en el caso que el destinatario está ausente en el momento de entrega?

3.3.¿Cuanto tiempo tarde llegar un envío?

4. Servicio atención al cliente

4.1.¿Quién responderá a mis preguntas referente mi pedido y su fecha de entrega?

4.2.¿Cómo puedo contactar el servicio de antención al cliente?

5. Otras preguntas

5.1.Ya soy cliente. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

5.2.He olvidado mi contraseña.

1.Su pedido

1.1.¿Cómo pasar un pedido?

Le recomendamos usar la tienda virtual como referencia para conocer las opciones que ofrecemos y poder realizarnos una consulta concreta. Mayormente los pedidos son personalizados, se acuerda un precio especial para el conjunto y se le entrega una oferta detallada acorde con su consulta via correo electrónico. Los medios whatsApp +34 672051992 y correo electrónico grumalu@gmail.com son los más utilizados por nuestros clientes.

 

1.2. ¿Cómo modificar mi pedido?

Es recomendable reflexionar bien e involucranos en el proceso de configuración de su modelo para evitar posteriores sorpresas. Una vez detallada la oferta conviene estudiar cada detalle que ofertamos y si considera necesario realizar las oportunas consultas.

 

1.3. ¿Cómo acceder a mi pedido?

La base legal de su pedido será la confirmación de pedido, ella se consigue habiendo validado la oferta, realizado las oportunas modificaciones.

 

1.4. ¿Se puede realizar un pedido anónimo?

Solo necesitamos una dirección de facturación y de entrega.

 

1.5.¿Cómo puedo anular mi pedido?

Es una pregunta muy genérica. Dependerá del estado del pedido, las razones el porqué lo desea anular y la complejidad y grado de personalización del mismo. Los pagos realizados no se devolverán.

2.1. ¿Cómo acceder a mi factura?

Le enviaremos su factura junto con el pedido.


2.2.¿Cómo pagar?

Puede pagar a través de transferencia bancaria  o en metálico.

 

2.3.¿El pago está asegurado?

Las transferencias bancarias son muy seguras.

 

3. Envío

Los envíos siempre los gestiona Grumalu.com. Con excepción que el cliente pida expresamente organizar la recogida y se haga cargo de los costes de transporte.

3.1.¿Cómo recibir una confirmación envío?

Trabajamos principalmente con la agencia de transporte NACEX. Recibirá el día de expedición un correo que confirme la fecha de entrega y el destino de entrega.

3.2.¿Cómo proceder en el caso que el destinatario está ausente en el momento de entrega?

Póngase directamente en contacto con nosotros o con una ofcina de la agencia de transporte UPS en su localidad para comunicarles lo antes posibe la nueva fecha de entrega.

 

3.3.¿Cuanto tiempo tarda la entrega de un envío?

Dependiendo el destino entre 1 y 5 días.

 

3.3.¿Cuales son los horarios de entrega de un envío?

De lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas.

 

4.Servicio atención al cliente

4.1. He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Pida una nueva contraseña que se le enviará a su correo electrónico personal.

4.2. ¿Cómo puedo contactar el servicio de antención al cliente?

Puede contactarnos por correo electrónico o llamando a siguiente número de teléfono: 672051992

 

5. Otras preguntas

5.1.Ya soy cliente. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Introduzca su correo electrónico y contraseña en la página de acceso a su cuenta.

 

5.2. He olvidado mi contraseña.

Pinche siguiente enlace para solicitar una nueva contraseña.